Политика обработки персональных данных
Редакция от 22.09.2026. Политика относится к сайту https://imagine24.ru и обращениям в студию imagine24.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор: ИП Жемчужина-Касумова Светлана Михайловна, ИНН 532100864508, ОГРНИП 304532131400197. Адрес: 173007, Великий Новгород, Псковский район, улица Обороны, 4. Контакт по вопросам персональных данных: emil.imagine@yandex.ru. Телефон: +7 952 484-10-80.
Оператор руководствуется Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами. Данные обрабатываются только для определённых законных целей, в необходимом объёме и не дольше, чем требуют эти цели или закон.
2. Какие данные и для чего нужны
- Ответ на обращение и расчёт заказа: имя, e-mail, телефон, если сообщён, содержание запроса и выбранное изделие. Основание — отдельное согласие для обработки обращения либо действия по заключению договора по инициативе субъекта, когда применимо.
- Согласование и исполнение заказа: ФИО, контакты, состав заказа, фотографии и макеты, параметры одежды и доставки, адрес или пункт выдачи, имя и контакты получателя. Основание — заключение и исполнение договора; для данных иных лиц должно существовать отдельное законное основание.
- Оплата, чеки, учёт и претензии: сведения о заказе, сумме, статусе платежа, контакты для чека, переписка и документы. Основание — договор и обязанности, установленные законом. Полные реквизиты карт и коды подтверждения Оператор не собирает.
- Работа и защита сайта: IP-адрес, дата и время запроса, адрес запрошенной страницы, сведения о браузере и устройстве, технические события и необходимые идентификаторы защиты от автоматических атак. Эти сведения нужны для передачи страницы и безопасности, а не для рекламного профилирования. Используется упрощённая статистика Тильды без аналитических cookie; рекламные пиксели, Яндекс.Метрика и Google Analytics не используются. Технические cookie инфраструктуры Тильды могут сохраняться для защиты сайта; их срок задаётся платформой в атрибуте срока действия и доступен в настройках cookie вашего браузера. Удалить их можно через настройки браузера; при этом защита сайта может запросить повторную проверку. Правовое основание — законные интересы Оператора в обеспечении работы и безопасности сайта при соблюдении прав посетителей (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ).
Категории субъектов: посетители сайта, лица, направившие запрос, покупатели, получатели заказов и лица, чьи изображения законно переданы для исполнения заказа. Оператор не использует фотографии для установления личности и биометрической идентификации. Специальные категории данных не запрашиваются; просим не включать их в обращения.
3. Способы обработки и получатели
Применяется автоматизированная и неавтоматизированная обработка: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление необходимым получателям, блокирование, удаление и уничтожение.
При нажатии «Отправить заявку» после отдельной отметки согласия данные формы передаются через штатный сервис форм Тильды. Обращение поступает в раздел «Заявки» сайта и выбранные Оператором сервисы приёма данных. Вместе с обращением передаются отметка согласия, версия и адрес его текста; платформа фиксирует технические сведения об отправке. Контактные данные не используются для рекламной рассылки. Обратиться также можно непосредственно по электронной почте или телефону.
Доступ предоставляется только для указанной цели и в необходимом объёме, на основании согласия, договора, обязанностей по закону или поручения на обработку. Получатели сведений перечислены ниже.
- АО «Тильда Паблишинг»
почтовый адрес: 127051, Москва, Цветной бульвар, дом 21, строение 1, а/я 44.
Платформа сайта, штатные формы и раздел «Заявки»: приём и хранение имени, e-mail, выбранного изделия, текста обращения, отметки и версии согласия; технические сведения о посещении, безопасности и отправке. Передача заявки в подключённую почту Оператора. Для инфраструктуры Тильда привлекает АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако» с базами данных в России в соответствии со своим поручением на обработку.
Условия обработки данных сервиса- ООО «ЯНДЕКС»
119021, Москва, улица Льва Толстого, дом 16.
Почта emil.imagine@yandex.ru: доставка и хранение писем, имя, адрес отправителя, указанные контакты, текст и вложения. Используется для ответа, согласования заказа и рассмотрения обращений.
Условия обработки данных сервиса- ООО «РОБОКАССА»
129344, Москва, улица Искры, дом 31, корпус 1, комната 15А, помещение III.
Платёжный сервис при оплате заказа: номер, состав и сумма заказа, контакт для чека, сведения о платеже и возврате. Данные карты покупатель вводит непосредственно на защищённой платёжной странице. Сервис и участники расчётов исполняют также собственные законные обязанности.
Условия обработки данных сервиса- ООО «СДЭК-Глобал»
630007, Новосибирск, улица Кривощёковская, дом 15, корпус 1, этаж 1, 2.
Доставка при выборе СДЭК: ФИО и телефон получателя, адрес или пункт выдачи, параметры отправления. Фотографии для печати и файлы вышивки перевозчику не передаются.
Условия обработки данных сервиса
Иным лицам данные предоставляются только при наличии законного основания, в том числе уполномоченным государственным органам по надлежащему требованию. Общедоступного размещения данных покупателей не происходит.
При сборе персональных данных граждан РФ используются базы данных на территории РФ в соответствии с частью 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ. Оператор не организует трансграничную передачу данных в рамках описанного порядка работы магазина. При выборе собственной почты покупатель самостоятельно определяет сервис отправки; Оператор получает письмо на указанную в этой политике почту.
4. Сроки и прекращение обработки
Обращения без заказа и приложенные к ним материалы — до завершения ответа, но не более 90 календарных дней после последнего сообщения. Рабочие исходники фотографий, файлы печати и программы вышивки — до 90 календарных дней после передачи заказа. Переписка о заключённом договоре, согласованная спецификация и финальный макет в минимальном объёме для защиты прав сторон — 3 года после исполнения договора. Документы, необходимые для налогового и бухгалтерского учёта, — не менее 5 лет после окончания соответствующего отчётного года, а при более длительном обязательном сроке — в течение этого срока. Данные по незавершённой претензии или спору хранятся до его окончательного разрешения и исполнения решения, после чего применяются указанные сроки. Технические журналы, которые сохраняет сам Оператор, удаляются в течение 30 дней, кроме сведений о расследуемом инциденте. Сроки самостоятельной обработки сервисами определяются их опубликованными политиками и законом; данные, обрабатываемые по поручению Оператора, подлежат удалению по его указанию в применимые сроки
Срок определяется целью обработки и обязательными сроками хранения по закону. По достижении цели, отзыве согласия или выявлении незаконной обработки данные блокируются, уточняются, удаляются или уничтожаются в установленном законом порядке и сроки, если нет другого законного основания для их сохранения. Отзыв согласия не отменяет обработку, необходимую по договору или закону.
5. Защита данных
Ответственной за организацию обработки является сама ИП. Порядок работы предусматривает доступ только уполномоченных лиц, защиту учётных записей почты и сервисов, обновление средств защиты, резервное копирование необходимых документов и контроль удаления по истечении сроков. При инциденте выполняются установленные законом обязанности по расследованию и уведомлению.
6. Права и обращения
Вы можете получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде. Обращения направляются на emil.imagine@yandex.ru или по адресу Оператора. Для идентификации заявителя запрашивается только необходимая информация. Ответ на запрос о данных предоставляется в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. При достижении цели или отзыве согласия данные уничтожаются не позднее 30 дней, если отсутствует другое законное основание. Для иных требований применяются сроки статьи 21 Закона № 152-ФЗ. Бумажные носители уничтожаются способом, исключающим восстановление, электронные записи и файлы удаляются из используемых систем; привлечённым обработчикам направляется соответствующее поручение.
7. Фотографии и реклама
Покупка не означает согласия на публикацию фотографий, отзывов, имени или готовой работы с персональными данными. Для публикации и распространения оформляется отдельное разрешение с учётом статьи 10.1 Закона № 152-ФЗ и прав на изображение. Рекламные рассылки в рамках заявки не осуществляются; для них требуется отдельное законное основание и согласие, когда оно необходимо.
8. Изменения
Актуальная редакция размещается на этой странице. Изменение политики само по себе не расширяет цели ранее полученного согласия. Если изменяются цели или объём обработки, Оператор определяет правовое основание и при необходимости получает новое согласие.