Публичная оферта

Условия заказа картин, наборов для творчества и одежды с индивидуальной вышивкой в студии imagine24.

Редакция от 22.09.2026. Сайт: https://imagine24.ru.

1. Продавец и предмет договора

ИП Жемчужина-Касумова Светлана Михайловна, ИНН 532100864508, ОГРНИП 304532131400197 (далее — Продавец), предлагает физическим лицам приобретать товары для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательством. Данные Продавца и контакты приведены в конце документа.

Ассортимент: печать репродукций картин художников и портретов людей на холсте, картины по номерам и футболки или худи с вышивкой. Конкретные характеристики, количество, цена, сроки и способ получения указываются в согласованном заказе. Фотографии показывают примеры; в индивидуальном заказе результат определяется утверждённым макетом и спецификацией.

Если заказ включает самостоятельную работу или услугу, например дополнительную художественную обработку фотографии, её предмет, цена, материалы и срок выделяются отдельно. К такой части заказа применяются нормы о выполнении работ и оказании услуг. Название заказа не ограничивает права потребителя по закону.

Базовые предложения и комплектация

Цены указаны за одно изделие с применимыми налогами, без доставки. Базовые предложения доступны для заказа; варианты другого размера и дополнительные работы рассчитываются отдельно. До оплаты вы получаете полную спецификацию, а при отсутствии согласованной модели одежды — предложение о замене, которое можно отклонить. Замена без согласия не производится.

Отдельная коммерческая гарантия и срок службы Продавцом не устанавливаются. Обязательные права при недостатках сохраняются в полном объёме. Правила ухода, сведения о гарантии изготовителя, если она установлена, и сроке годности красок передаются с соответствующим изделием; просроченные материалы в набор не включаются.

2. Как оформляется заказ

Покупатель сообщает выбранное изделие и пожелания по электронной почте или телефону. Первичное обращение для расчёта стоимости не обязывает к покупке. Продавец уточняет параметры и направляет письменное подтверждение заказа.

До заключения договора Покупатель получает: наименование и количество изделий; размеры, материалы, цвет, комплектацию и сведения об изготовителе; макет, если он необходим; стоимость каждой позиции и доставки; размер и порядок оплаты; срок изготовления и передачи; условия гарантии, если она установлена; условия возврата и ссылку на эту оферту. Для одежды дополнительно указываются размерная сетка, состав и правила ухода, а при обязательном подтверждении соответствия — ссылка на запись в соответствующем реестре.

Место изготовления и изготовитель: Печать картин, подготовку наборов и нанесение вышивки организует и выполняет Продавец в Великом Новгороде, Россия. Для вышивки Продавец закупает готовые футболки и худи бренда ТЕЛОДВИЖЕНИЯ; пошив базовой одежды не является услугой imagine24. Юридическое наименование изготовителя конкретной модели, страна производства, состав, размерная сетка, уход и сведения о соответствии предоставляются по маркировке и документам поставщика до заключения договора.

Договор заключается при получении Продавцом однозначного подтверждения Покупателем всех существенных условий согласованного заказа либо при оплате выставленного по нему счёта, если договор не был заключён ранее в силу закона. Предложение и счёт действуют 3 календарных дня; по истечении срока условия подтверждаются заново. Оферта действует до её замены или отзыва; новая редакция не изменяет уже заключённые договоры без согласия Покупателя.

3. Макет и материалы покупателя

Покупатель передаёт фотографии и иные материалы, которыми вправе пользоваться для изготовления заказа, и обеспечивает необходимые согласия изображённых лиц или их законных представителей. Если закон требует отдельного согласия соответствующего лица, Продавец запрашивает его до обработки изображения. Материалы используются для исполнения заказа; публикация в портфолио, рекламе или социальных сетях требует отдельного разрешения и не входит в условия покупки.

До производства стороны согласуют макет и существенные параметры. Продавец предупреждает о недостаточном качестве исходного изображения и технологических ограничениях. Согласование макета не освобождает Продавца от ответственности за недостатки и несоответствие результата заказу.

Изменения после согласования выполняются по взаимной договорённости. Дополнительные платежи и новые сроки допускаются только после отдельного согласия Покупателя; платные опции не подключаются автоматически.

4. Цена и оплата

Расчёты производятся в российских рублях. В подтверждении заказа приводится итоговая цена, включая применимые налоги, и отдельно — доставка и согласованные дополнительные работы. Базовая цена относится только к указанной комплектации. Изменение цены уже согласованного заказа допускается только по соглашению сторон.

Порядок оплаты: Предоплата 100% стоимости заказа и согласованной доставки после утверждения макета, комплектации, итоговой суммы и сроков. Счёт действителен 3 календарных дня. Если он не оплачен в этот срок, перед оплатой необходимо получить новое подтверждение цены и срока. Неоплаченная заявка на расчёт не обязывает к покупке.

После согласования заказа Продавец направляет индивидуальную ссылку на оплату через Robokassa. Доступные способы оплаты отображаются на защищённой платёжной странице. Продавец не запрашивает полный номер банковской карты, срок действия, CVC/CVV или коды подтверждения. Ссылка на страницу успешной оплаты сама по себе не является подтверждением платежа; поступление средств проверяется в платёжной системе.

Кассовый чек направляется на предоставленный Покупателем телефон или e-mail в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом № 54-ФЗ. При предоплате и последующей передаче товара оформляются необходимые для выбранного способа расчёта чеки.

5. Изготовление и получение

Сроки изготовления по категориям: Печать портретов и репродукций на холсте — 1–3 рабочих дня; картины по номерам — 5–7 рабочих дней; футболки и худи с вышивкой — 7–10 рабочих дней. Отсчёт начинается со следующего рабочего дня после получения полной оплаты и утверждения макета — в зависимости от того, что произошло позже. Рабочие дни для расчёта изготовления: понедельник–пятница, кроме нерабочих праздничных дней РФ. До оплаты фиксируем конкретную дату готовности и крайний срок передачи заказа покупателю. Конкретные даты фиксируются в письменном подтверждении до оплаты. Время доставки указывается отдельно. Продавец не вправе неопределённо откладывать срок исполнения.

Способы и география доставки: Доставка по России службой СДЭК до доступного пункта выдачи или курьером до адреса. Бесплатный самовывоз: 173007, Великий Новгород, Псковский район, улица Обороны, 4 — после сообщения о готовности, ежедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени. Время визита согласуем по телефону +7 952 484-10-80. Стоимость: По тарифу СДЭК для выбранного маршрута с учётом веса, размеров упаковки и способа получения. Точную сумму рассчитываем до оплаты и включаем отдельной строкой в счёт продавца; она оплачивается вместе с заказом. При получении повторно платить за согласованную доставку не нужно. Упаковка включена в стоимость изделия, самовывоз — 0 ₽. Ориентировочные сроки: Для планирования подарка ориентируйтесь на 2–7 рабочих дней перевозки, для удалённых населённых пунктов — на 10–20 рабочих дней. Это ориентиры магазина, а не универсальный срок перевозчика. Доступность маршрута и расчёт СДЭК проверяем по вашему адресу; срок изготовления и крайний срок получения письменно подтверждаем до оплаты. После отправки сообщаем трек-номер.

Точный способ, адрес или пункт выдачи, стоимость доставки, сторона, получающая плату за доставку, и срок передачи сообщаются до заключения договора. Подробные условия размещены на странице «Оплата и доставка».

При вручении рекомендуем осмотреть изделие и при повреждении сохранить фотографии и документы перевозчика. Отсутствие видео распаковки, акта или замечаний при получении само по себе не лишает Покупателя законных прав. Ответственность за выбранную Продавцом доставку не перекладывается на Покупателя в обход закона.

6. Отказ, возврат и недостатки

Для товара надлежащего качества, проданного дистанционно, применяется право на отказ до передачи и в течение семи дней после передачи; при непредоставлении письменной информации о порядке и сроках возврата в момент доставки — в течение трёх месяцев. Сохраняются предусмотренные законом требования к товарному виду и потребительским свойствам. Отсутствие чека не исключает иных доказательств покупки.

Исключение касается только товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно приобретающий его потребитель. Само по себе изготовление «под заказ», выбор стандартного размера или цвета такого исключения не создаёт. Наличие недостатков рассматривается отдельно, в соответствии со статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

От самостоятельной работы или услуги Покупатель вправе отказаться в любое время с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с исполнением соответствующего договора, в порядке статьи 32 указанного Закона. Продавец обосновывает расходы; фиксированный невозвратный процент не применяется. При недостатках работ действуют предусмотренные законом способы защиты, в том числе статья 29.

Возврат товара возможен дистанционно способом, позволяющим проверить его состояние при получении. Подробности, адрес и сроки возврата денег приведены на странице «Возврат и отмена заказа», которая является частью этих условий.

7. Обращения и применимое право

Для вопросов и претензий используйте emil.imagine@yandex.ru или +7 952 484-10-80. Укажите номер заказа, описание ситуации и требование. Документы и фотографии можно приложить для ускорения рассмотрения, если они имеются. Ответы и удовлетворение требований осуществляются в сроки, установленные законом для конкретного требования.

Применяется законодательство Российской Федерации. Права потребителя на обращение в суд, выбор подсудности, неустойку, убытки и иные предусмотренные законом меры не ограничиваются. Условия, ухудшающие положение потребителя по сравнению с обязательными нормами, не применяются.

8. Реквизиты продавца

Продавец

ИП Жемчужина-Касумова Светлана Михайловна

ИНН

532100864508

ОГРНИП

304532131400197

Регистрирующий орган

Управление Федеральной налоговой службы по Новгородской области (код 5300; действующий регистрирующий орган)

Город

Великий Новгород

Адрес

173007, Великий Новгород, Псковский район, улица Обороны, 4

E-mail

emil.imagine@yandex.ru

Телефон

+7 952 484-10-80